Все новости
Уважаемые клиенты,
Хотим дать пояснения в связи со сложившейся ситуацией и резонансом, произошедшим в социальных сетях.
На данный момент все сервисы и услуги банка работают в штатном режиме, но в силу высокой волатильности на мировом рынке, операции по мультивалютным картам ограничены в автоматической конвертации во избежание попадания клиентов в технический овердрафт. Также, на операции по мультивалютным картам установлен мультипликатор в размере 7% от общей суммы операции.
Касательно вопроса отрицательного баланса на карточном счету, минус на мультивалютной карте образовался по причине того, что остатки по карте (валютные счета в Евро, Долларах США, Рублях) на основном счете в Кыргызских сомах пересчитываются по учетному курсу НБКР, при этом при проведении конвертации или операции в иностранной валюте, используется коммерческий курс Банка покупки валюты.
Например, на 28.02.2022 НБКР установлен учетный курс российских рублей 1.065 сом за 1 рубль, а коммерческий курс Банка покупки рубля составил 0,65 сом за 1 рубль.
При переводе денег, снятии денег в банкомате в сомах, если баланс на Вашем сомовом счете недостаточен для выдачи требуемой суммы (в сомах), система Банка добирает недостающую сумму с валютных счетов.Сумма операции, включая суммы денег, которые были взяты с валютных счетов блокируются по учетному курсу, а при закрытии сделки (окончательный расчет) по коммерческому курсу покупки или продажи Банка.
Данные особенности работы мультивалютных карт описаны в правилах пользования банковскими картами ОАО «Оптима Банка».
Например, Вы получили на карту 10 000 рублей. На день получения перевода 28.02.2022 учетный курс НБКР составлял 1,065 сома за 1 рубль. При снятии 10 000 рублей в банкомате, Вы получили 10 650 сом. В связи с тем, что на момент получения 10 650 сом, на валютном рынке возникла высокая волатильность, коммерческий курс Банка покупки рублей опустился до 0,65 сома за 1 рубль. При закрытии сделки (окончательный расчет) 28.02.2022 10 000 рублей сконвертированы по курсу 0,65 сом за 1 рубль в 6 500 сом. Т.к. Вами в банкомате была снята сумма 10 650 сом, а на момент сделки Вы располагали фактически суммой 6 500 сом, разница между фактически снятой суммой и суммой денег на валютном счете в сомовом эквиваленте была проведена в минус и по Вашей карте возник технический овердрафт.
Специалисты Банка ведут разъяснительные работы со всеми клиентами, которые обратились в отделения, либо позвонили в контакт-центр «Оптима Банка».
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Справка:
Волатильность — финансовый показатель, отражающий то, как сильно меняется цена на актив или товар за короткий промежуток времени.
Технический овердрафт - сумма денежных средств которая ушла в минус из-за курсовой разницы. Превышение суммы расходной операции, совершенной по карте, над суммой остатка по карте. Может возникнуть за счет курсовой разницы при проведении операции конвертации, в результате совершения операций по карте без авторизации, в результате списания комиссий, не учтенных при авторизации, и др.
Мультипликатор - это % добавляемый к коммерческому курсу в случае волатильности. Данный процент от суммы замораживается до окончания платежной операции.
Уважаемые клиенты,
Сообщаем вам, что все сервисы банка по платежным картам работают в штатном режиме. «Оптима Банк» работает напрямую с международной платежной системой Visa*, которая управляется европейскими, американскими банками, международными финансовыми группами и инвесторами. Вводимые в настоящее время санкции на Российскую федерацию не влияют на стабильность работы платежных карт Visa от ОАО «Оптима Банк». Карты обслуживаются по всему миру, включая территорию Российской Федерации и Украины.
Просим вас быть внимательными при проведении операций мультивалютными картами, в связи с высокой волатильностью на мировых рынках.
Справка : VISA International Service Association (рекурсивный акроним) — международная платёжная система. В настоящее время ассоциация включает в себя две компании (ранее их было четыре): Visa Inc. (США, Фостер-Сити), которой принадлежат все права на торговую марку и применяемые технологии, и Visa Europe Services Inc. (Великобритания, Лондон), которая управляется европейскими банками и действует при использовании лицензий Visa Inc
Уважаемые клиенты,
Информируем вас о приостановлении приема входящих платежей в долларах США через корр.счета российских банков. Просим использовать обновленные реквизиты для зачисления https://www.optimabank.kg/images/files/list-of-banks-correspondents-optima-bank.pdf
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
По всем интересующим вопросам вы всегда можете обратиться в круглосуточный контакт-центр по номерам: (312) 90 59 59, 0-800-800-00-00 (звонок бесплатный со стационарных телефонов ОАО «Кыргызтелеком»), 9595 ( звонок бесплатный с мобильных), WhatsApp номер +996990905959 (только для сообщений) или подойти в любой филиал Банка, и получить всю необходимую информацию.
Уважаемые клиенты!
В связи с высокой волатильностью на мировых рынках на сегодняшний день курс иностранных валют на момент окончательного расчета может существенно отличаться от курса на момент осуществления операции. В этой связи Банком вводится временное увеличение размера мультипликатора по мультивалютным картам по операциям, когда валюта операции отличается от валюты баланса, с 1,5% до 7%. Данное изменение коснется операций по мультивалютным картам при обналичивании средств, как в банкоматах, так и через ПОС-терминалы, а также при переводах между картами и счетами внутри Банка. Блокированная сумма мультипликатора будет возвращена на баланс карты после финансового расчета.
Для информации:
Согласно Правилам пользования банковскими картами ОАО «Оптима Банк»: «Блокирование денежных средств при проведении любой карточной операции в иностранной валюте с участием мультивалютных карт Банка производится в Кыргызских сомах по учетному курсу Национального Банка Кыргызской Республики. Также при проведении операций обналичивания денежных средств в банкоматах и POS-терминалах банков с участием мультивалютных карт применяется мультипликатор в размере 1,5%. Окончательное списание денежных средств по проведенным операциям выполняется по коммерческому курсу Банка на день списания. Курсовая разница между курсом НБКР, согласно которого была заблокирована сумма, и коммерческим курсом Банка, по которому выполняется окончательное списание, корректируется, и возвращается на карту клиента или списывается с карты».
- Внимание! Курс на момент окончательного расчета может с отличаться от курса на момент осуществления обменной операции.
- Плановые технические работы 25.02.2022г. с 08:00 до 09:00 часов в платежной системе
- Акция! Получите карту «Оптима Банка» Visa Gold абсолютно бесплатно!
- Изменения в комиссиях по выдаче наличных средств с 1 марта 2022 года