«Fast Funds» – это сервис системы денежных переводов Visa Money Transfer, позволяющий держателям платежных карт осуществлять переводы с карты на карту не только внутри своего банка, выпустившего карту, но и отправлять денежные средства на платежные карты, выпущенные другими банками. ОАО «Оптима Банк» поддерживает данную услугу в качестве получателя денежных переводов. Получить денежный перевод, отправленный по системе Fast Funds, держатель карты может в течение 30 минут с момента его отправки. Для получения перевода по системе Fast Funds держателю достаточно сообщить номер своей платежной карты.

Внимание:

Банком установлены ограничения для держателей платежных карт по входящим переводам Fast Funds*:

• Максимальная сумма поступивших переводов в день: 5000 USD
• Максимальное количество поступивших переводов: 2 перевода

* Банк-отправитель перевода также может ограничивать отправителя по суммам и количеству переводов. Максимальную сумму перевода, комиссию за осуществление перевода и другие условия предоставления услуги отправителю необходимо уточнять в Банке-эмитенте своей платежной карточки Visa International.

Преимущества для клиентов Банка:

• Переводы Fast Funds являются моментальными, и получение денежных средств возможно уже в течение 30 минут с момента отправки перевода в любой стране мира;
• Обналичивание перевода, возможно в любом банкомате или POS-терминале мира, принимающем к обслуживанию карты международной платежной системы VISA International;
• Получение перевода возможно в любое удобное для Вас время суток.

Как защититься от мошенничества

Мы советуем беречь платежные карточки, как Вы бережете наличные, имущество. Соблюдение Вами правил безопасности поможет снизить риск мошенничества по Вашей карточке.

Пожалуйста, обратите внимание на следующую информацию:

• ОАО «Оптима Банк» НИКОГДА НЕ ЗАПРАШИВАЕТ Вашу персональную информацию по электронной почте, т.к. это противоречит соображениям безопасности.
• Пожалуйста, обращайте внимание на сообщения о подозрительных операциях. Так, если Вам сообщают, что на Ваш счёт поступили деньги, которых Вы не ожидали, этого достаточно, чтобы заподозрить попытку мошенничества.
• Если Вы всё же успели стать жертвой мошенников или подозреваете, что Ваши данные попали в чужие руки, рекомендуем Вам незамедлительно сообщить об этом в контакт-центр ОАО «Оптима Банк» по телефонам +996 312 90 59 59 или 0- 800-100-00-00.

Рекомендации относительно необходимых мер безопасности

Куда звонить?
Меры безопасности при проведении операций через банкомат
Полезные советы по использованию платежной карточки

Наиболее распространенные виды мошенничества:

Фишинг
Скимминг
Новый вид мошенничества в Турции

Рекомендации относительно необходимых мер безопасности:

• Прочтите Правила пользования карточкой, предоставленные Вам банком. Свяжитесь с сотрудниками банка, если какие-либо Правила Вам непонятны.
• Никогда не оставляйте свою карточку без присмотра, храните ее в безопасном месте.
• Оплачивая покупки платежной карточкой, старайтесь, чтобы все операции по ней совершались в Вашем присутствии. Не разрешайте продавцу/официанту уносить Вашу карточку в другое помещение, требуйте, чтобы операции проводили в Вашем присутствии.
• Если Вы отказались от покупки, или если при оформлении чека или слипа были допущены ошибки, попросите, чтобы испорченный чек/слип уничтожили в Вашем присутствии, а второй экземпляр заберите с собой и храните в течение месяца (до сверки с выпиской по карточному счету).
• По мере возможности не используйте Вашу карточку в Интернете, не передавайте реквизиты Вашей карточки (номер карточки, специальный код CVV – Card Virtual Verification, срок действия) по электронной почте.
• Никогда не записывайте ПИН-код (персональный идентификационный номер) на карточке. ПИН-код следует запомнить. Если же Вы все-таки решили записать ПИН-код, лучше это сделать в зашифрованном виде, чтобы он не мог стать известен кому-либо, кроме Вас, и никогда не носите его вместе с карточкой.
• Никогда не раскрывайте свой ПИН-код, Вы никому не обязаны его сообщать: ни сотрудникам банка, ни представителям правоохранительных органов, ни кассирам торговых точек. Только держатель карточки должен знать свой ПИН-код.
• В случае утери или кражи карточки, необходимо незамедлительно обратиться в банк или в Центр авторизации, для того, чтобы сотрудники банка осуществили блокирование карточки, во избежание мошенничества по ней.
• Никогда не передавайте свою карточку третьим лицам: другу, супруге, особенно если они едут за границу. Если банкомат по какой-либо причине изымет карточку, то у Вас и у Ваших близких могут возникнуть проблемы.
• Контролируйте пользование дополнительными карточками членами Вашей семьи. Вы несете полную ответственность по всем операциям, произведенным по дополнительным карточкам.
• Регулярно проверяйте выписку по счету. Чем быстрее Вы обнаружите и сообщите Ваши подозрения о сомнительных операциях, тем лучше. Для выставления претензий существуют строго оговоренные сроки, в течение которых Вы и банк сможете что-то предпринять. Сохраняйте чеки и сверяйте их с выпиской по счету карточки. Чаще проверяйте остаток по Вашему карточному счету.
• Вы можете обратиться в банк за установлением ежедневного или ежемесячного лимита расходования по Вашему усмотрению. Это дополнительно обезопасит Ваш счет от мошенничества.
• В случае получения электронного сообщения от банка, с просьбой сообщить какие-либо персональные данные, немедленно свяжитесь с банком по уже известному Вам номеру телефона и убедитесь в действительности отправления такого сообщения банком.
• В случае возникновения подозрений о том, что реквизиты Вашей карточки стали известны посторонним лицам, незамедлительно сообщите об этом в свой банк.
• В случае изъятия карточки в учреждении банка или торговой точке, кассир должен составить Акт с указанием даты, времени и причины изъятия карточки. Получите у кассира свой экземпляр Акта с подписью кассира, изъявшего карточку. Затем срочно обратитесь в банк или контакт-центр.

Куда звонить?

Номера телефонов круглосуточного контакт-центра ОАО «Оптима Банк»: +996 312 90 59 59 и 0- 800-100-00-00
Номер телефона Центра авторизации (г.Алматы), работающего круглосуточно: +7 (727) 250-37-64.

Меры безопасности при проведении операций через банкомат

• При получении наличных средств в банкомате, Вам необходимо убедиться, что банкомат обслуживает карточки нужной Вам платежной системы (обычно на банкоматах располагаются наклейки, информирующие клиентов о том, карточки каких платежных систем обслуживаются банкоматом).
• Имейте ввиду, что за обналичивание денежных средств в банкоматов других банков как правило взимается комиссия, подробно изучите тарифы Вашего Банка.
• Перед проведением операции через банкомат, необходимо оценить обстановку. Увидев какие-либо внешние признаки неисправности банкомата, обнаружив рядом с ним или на нем, посторонние устройства, сообщите об этом в банк и воспользуйтесь другим банкоматом.
• Не пользуйтесь теми банкоматами, на экране которых отражается сообщение с просьбой о переходе на другие банкоматы. Банки не помещают подобные сообщения.
• Во всех случаях, насколько это возможно, пользуйтесь банкоматами, с которыми Вы уже знакомы. В других случаях, выберите банкоматы в хорошо освещенных и удобных местах расположения.
• Если Вы собираетесь воспользоваться банкоматом, находящемся в специальном помещении, откройте дверь помещения своей карточкой, поместив ее в устройство доступа. Данные устройства не должны требовать ввода ПИН-кода. Если Вы обнаружите устройство доступа в помещение, требующие ввода ПИН-кода, не пользуйтесь им.
• Убедитесь в том, что люди, стоящие за Вами в очереди, не имеют возможности подсмотреть Ваш ПИН-код. Закрывайте от посторонних клавиатуру банкомата рукой при вводе своего ПИН- кода.
• Если вы чувствуете, что банкомат функционирует неправильно, нажмите кнопку «Отмена», заберите карточку и воспользуйтесь другим банкоматом.
• Никогда не применяйте силу, чтобы вставить карточку в карточный слот (прорезь приемного устройства).
• Не позволяйте никому отвлечь Вас, когда находитесь у банкомата.
• Заберите наличные и карточку после завершения операции. Не пересчитывайте полученные деньги около банкомата – сразу уберите наличные, карточку и чек.
• Если случилось так, что Ваша карточка застряла в банкомате, остерегайтесь людей, предлагающих помощь Вам в этот момент. Следует немедленно сообщить об этом в свой банк для блокирования Вашей карточки, а также к персоналу отделения банка, если банкомат расположен в отделении.
 

Полезные советы по использованию платежной карточки

• Храните карточку в портмоне или в специальном футляре.
• Оберегайте карточку от изгибов, царапин и других механических воздействий и повреждений.
• Не следует держать карточку вблизи сотовых телефонов, телевизоров, дисплеев компьютеров, холодильников, видео и аудиоаппаратуры, микроволновых печей.
• Не следует держать карточку в сумке или портмоне с магнитными застежками.
• Оберегайте карточку от попадания воды и длительного воздействия солнечных лучей.
 

Также, в целях предотвращения мошенничества по Вашей платежной карточке, просим Вас немедленно, с момента прекращения использования платежной карточки в одной из нижеуказанных стран, обратиться в банк за блокированием и перевыпуском Вашей платежной карточки на новую платежную карточку, с новым номером и новым пин- кодом:

• Бразилия
• Гонконг
• Индонезия
• Малайзия
• Мексика
• Нигерия
• Сингапур
• Таиланд
• Тайвань
• Украина
• Потругалия
• Испания
• Корея
• Великобритания

Наиболее распространенные виды мошенничества:

Фишинг

Фишинг – это рассылка подложных писем для завлечения пользователей Интернета на копии реально существующих сайтов (онлайновых сервисов, банков и др. мест, где пользователь может оставить свою личную информацию). В этих сообщениях, пользователей обычно просят посетить веб-страницу, на которой, в свою очередь, их просят ввести персональные данные под предлогом обновления этой информации. Однако, то, что жертве кажется веб-страницей респектабельной компании, на самом деле является имитацией, созданной мошенниками. Мошенникам легко удается заполучить номер платежной карточки, PIN код, а также прочую личную информацию.
 

Полученные с помощью фишинга данные, могут быть использованы для оформления покупок в интернет-магазинах, а также для получения средств при помощи авторизации по почте или по телефону. Основная опасность такого рода мошенничества состоит в том, что при снятии денег с карточки используется ПИН-код, и результат подобных операций практически невозможно оспорить. Важно знать, что банки никогда не спрашивают коды и пароли, которые они выдали клиентам. Банковские системы инфотехнологий очень точны и надежны, поэтому клиенты не должны верить утверждениям, что «у нас что-то пропало» или «мы хотим что-то проверить».
 

Мы убедительно просим Вас, ни в коем случае не поддаваться на подобного рода провокации, и не идти на поводу у мошенников. Каждый раз, когда Вы получаете письмо от банка, подумайте, действительно ли он мог выступать в качестве его отправителя. При возникновении сомнений советуем позвонить по круглосуточным телефонам +996 (312) 90 59 59 и перепроверить информацию. Пожалуйста, обратите внимание на следующую информацию:
ОАО «Оптима Банк» НИКОГДА НЕ ЗАПРАШИВАЕТ Вашу персональную информацию по электронной почте, т.к. это противоречит соображениям безопасности.
 

Пожалуйста, обращайте внимание на сообщения о подозрительных операциях. Так, если Вам сообщают, что на Ваш счёт поступили деньги, которых Вы не ожидали, этого достаточно, чтобы заподозрить попытку мошенничества. Если Вы всё же успели стать жертвой мошенников или подозреваете, что Ваши данные попали в чужие руки, рекомендуем Вам незамедлительно сообщить об этом в ОАО «Оптима Банк» по телефонам +996 (312) 90 59 59
 

Примеры фишинга

Вот пример фишингового письма, отправленного клиентам Ситибанка: «На Ваш текущий счет был получен перевод в иностранной валюте на сумму, превышающую 2000 долларов США. В соответствии с Пользовательским соглашением, Вам необходимо подтвердить этот перевод для его успешного зачисления на Ваш текущий счет. Для подтверждения платежа просим Вас зайти в программу управления Вашим счетом Citibank Online и следовать предложенным инструкциям. Если подтверждение не будет получено в течение 48 часов, платеж будет возвращен отправителю».Классический пример фишинга: письмо электронной почты, якобы из службы безопасности банка, с просьбой сменить пароль в банке. По ссылке из письма пользователь заходит на некий ресурс, внешне напоминающий интерфейс сайта банка. Вводя свои персональные данные на такой странице, пользователь фактически передает управление своим счетом в банке злоумышленнику.

Cкимминг

В настоящее время во всем мире самым распространенным способом мошенничества в банкоматах является скимминг - копирование магнитной полосы карты, с дальнейшей записью ее данных на другую карту. Владея информацией о платежной карточке, мошенники затем фальсифицируют карточки и, зная ПИН-код, снимают деньги с большого количества банковских счетов, в сжатые сроки, напрямую через банкоматы. Устройства, используемые мошенниками для считывания информации о платежной карточке (номера карточки и ПИН-кода), устанавливаются непосредственно на лицевую часть банкомата и маскируются под обычные части банкомата. Например, считывающее устройство, копирующее магнитную полосу карты, накладывается поверх гнезда для ввода карточки.
 

Как не стать жертвой банкоматных мошенников:

1. Не стоит пользоваться банкоматами, внешний вид которых вызывает подозрения (например, если слот приема карты явно большего размера или необычной формы). Если оказалось, что к прорези или клавиатуре что-то прикреплено, ни в коем случае не пользуйтесь банкоматом. Проверьте, нет ли на экране банкомата необычных инструкций, а также подозрительных пустых экранов. Если Вы подозреваете, что банкомат поврежден, отойдите к другому аппарату и сообщите в банк. Старайтесь пользоваться услугами банкомата, находящегося на территории офиса банка.
2. Никому и ни при каких обстоятельствах не сообщайте свой PIN-код (даже если человек представляется сотрудником «вашего» банка).
3. При наборе PIN-кода убедитесь, что у стоящего сзади нет возможности подсмотреть номер через ваше плечо.
4. Будьте особенно осторожны, если незнакомцы предлагают Вам помощь у банкомата, особенно если Ваша карта застряла или у Вас проблемы с транзакцией. Не позволяйте никому отвлекать Вас при пользовании банкоматом.
5. Никогда не вставляйте карту в прорезь с усилием. Если Вы чувствуете, что банкомат работает не как обычно, нажмите клавишу отмены и заберите Вашу карточку. Если после операции Ваша карточка не была возвращена, немедленно обратитесь в банк для блокирования карточки.
6. Ведите учет операций, чтобы Вы могли сравнить чеки из банкоматов с ежемесячной выпиской. Регулярно проверяйте выписки по Вашему карт-счету.
7. Вы можете обратиться в банк за установлением ежедневного или ежемесячного лимита расходования по Вашей карточке. Это дополнительно обезопасит Ваш счет от мошенничества.
 

Новый вид мошенничества в Турции

Международная платежная система VISA International сообщает о новом способе мошенничества с платежными карточками в Турции.
Схема, по которой действуют мошенники, довольно проста: мошенники ищут своих потенциальных жертв – держателей платежных карточек, нуждающихся в наличности (например, на уличных рынках). Мошенники сообщают им о возможности получить наличные деньги для оплаты товаров или услуг в так называемых «пунктах выдачи наличных денег», установленных как торговые терминалы в магазине или на рынке. Кассир в таком пункте проводит обычную операцию оплаты покупки, но вместо товаров держатель карточки получает наличность. Держатель карточки вводит PIN-код на фальшивой PIN-клавиатуре, тем самым предоставляя мошеннику всю необходимую информацию о своей карточке и PIN-коде. После чего, в течение 3-10 дней, проходит число мошеннических снятий с банкомата, сделанных со счета держателя карточки, чаще всего в том же городе.
Чтобы не стать жертвами мошенников, ОАО «Оптима Банк» советует снимать наличные средства только через банкомат или в кассах банков и напоминает, что вы можете круглосуточно звонить в контакт-центр по телефону +996 312 90 59 59 во всех проблемных случаях.

Тарифы по операциям с платежными картами для физических лиц